Waarom teams op elkaar gaan lijken en waarom sommige teams nooit verder komen. Er was een kort filmpje dat me direct raakte: een kind dat een telefoongesprek nadoet. Niet zomaar spelen. Het kanaliseren van de intonatie, de pauzes, de lichaamshouding, zelfs die subtiele mini-frustratie die ouders soms hebben wanneer een gesprek nét te lang duurt. […]